Políticas de entrega

En Destilando.shop trabajamos con diferentes empresas de paquetería, la paquetería elegida, el tiempo de envío y condiciones dependerán del peso, volumen y destino estos mismos factores determinan el costo del envío.

En caso de promociones vigentes de Envío Gratis estas se regirán bajo sus propias condiciones expresadas en las publicidades pertientes.

Destilando.shop no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o no entrega cuando estos sean causados por desastres naturales, causas de fuerza mayor o cualquier causa ajena y/o fuera del control de Destilando.shop, sin embargo procurando siempre la satisfacción del cliente, siempre estamos en contacto con las empresas de transporte procurando se cumpla con las entregas.

Las empresas de paquetería realizan tres intentos de entrega en caso de que la empresa de mensajería no logre entregar a usted sel pedido por no encontrarse en ninguna de las tres visirtas, o no responda a las llamadas o solicitudes de contacto realizados por las paqueterías, su pedido será devuelto a Destilando.shop quedando en resguardo por 15 días naturales, después de ese periodo, no podrá reclamar o recuperar su pedido y procederemos a hacer la devolución del pago descontando los gastos que haya conllevado: envíos, retornos y logística. Si durante el tiempo de resguardo desea el reenvío de sus productos deberá cubrir el costo de envío y retorno que marque la paquetería, excluyendo a Destilando.shop de cualquier responsabilidad en relación con la entrega de la mercancía o tiempos ya que usted será considerado en mora de la recepción de su pedido.

LIMITACIÓN GEOGRÁFICA

Destilando.shop solo hace envíos dentro de los Estados Unidos Mexicanos. Por seguridad de nuestros clientes y políticas de las paqueterías no realizamos envíos a ocurre, si así realiza el pedido en nuestro sitio web, su pedido será rechazado y haremos la devolución de su pago, sin responsabilidad adicional alguna para Destilando.shop, en caso de que considere a juicio de la paqueteria o de Destilando.shop que el lugar de entrega sea de difícil acceso o envío, ya se por ubicación o por condiciones de seguridad, climatológicas o sociales del momento. Destilando.shop tomará la decisión de rechazar el pedido haciendo la devolución del pago en caso de que este ya haya sido efectuado.

DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DAÑADOS

En Destilando.shop siempre verificamos la calidad de nuestros productos y los empaquetamos como a nosotros nos gustaría recibirlos, pero bueno sabemos que para toda regla hay una excepción por eso en caso de que el producto recibido presente algún daño ten damos nuestras:

Condiciones de devolución

Destilando.shop es responsable por tu paquete hasta que este sea entregado por la paquetería estés o no en el domicilio y este sea recibido por ti o por algún tercero

En caso de que el producto se encuentre en mal estado deberás

• Notificarnos inmediatamente en cuanto recibas el producto, y adjuntarnos evidencia fotográfica a atencion@destilando.shop

• Nosotros fotografiamos cada paquete antes de enviarlo así que si el mismo fue manipulado por la empresa de paquetería lo podremos saber y hacer las reclamaciones pertinentes.

• Si nuestro equipo encargado de devoluciones considera que esta es procedente, te ofreceremos enviarnos de regreso el producto, correctamente empacado, te enviaremos una guía y una vez recibido y revisado, haremos el reembolso de tu pago.

• En cuanto a reclamaciones por calidad o sabor del producto, estas no serán procedentes, y deberán ser resueltas directamente con los fabricantes, Destilando.shop solo es responsable por la calidad de productos fabricados por nosotros mismos o envasados con nuestras marcas Lando o DestiLando.

• En caso de que la manipulación y retiro de cintas de seguridad del paquete sea muy evidente te pedimos Sí recibir el paquete, seguramente si la causa de eso fue alguna revisión la paquetería ya nos habrá comunicado el caso y sabremos como fue reempaquetado, pero si no es así, por tu seguridad procederemos a enviarte una guía para que nos devuelvas el paquete completo, por la naturaleza de nuestros productos, no podemos correr el riesgo de adulteración.

Quedando de manifiesto que solo puede ser devuelvo el pedido en los siguientes casos

• Paquete dañado evidentemente por la empresa de paquetería

• Cuando los productos recibidos no coincidan con el pedido realizado en destilando.shop

Paquetes perdidos

Destilando.shop se hará responsable por paquetes perdidos únicamente en casos de robo o desaparición de la unidad de reparto notificados a Destilando.shop de parte de la paqueteria, en estos casos se ofrecerá enviar nuevamente el pedido o realizar el reembolso del pago.

Regalos:

Aquellos productos que sean regalos o hayan sido parte de algún combo no entran dentro de las políticas de devolución y reembolso

Cancelación de pedidos

Una vez realizado el pedido y pagado en Destilando.shop usted tiene 3 horas para cancelar el pedido enviando un e-mail a atencion@destilando.shop o por whatsapp al 3327978541 pasando ese plazo, el pedido no podrá ser cancelado ni modificado, en caso de por horario no ser atendido su correo o mensaje, se tomará como hora valida, si su solicitud de cancelación fue recibida dentro de las 3 horas posteriores a la realización del mismo.

Política de entregas, cambios y devoluciones